A Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo lançará em novembro o Gonçalo ZAP, novo canal oficial de atendimento digital que pretende facilitar o acesso da população aos serviços públicos municipais. A ferramenta funcionará pelo WhatsApp, integrando a estratégia de modernização e transformação digital da administração municipal.
Por meio do número (31) 3820-1800, os moradores poderão consultar informações e acessar diferentes serviços diretamente pelo celular, sem a necessidade de comparecer presencialmente aos setores da Prefeitura.
Entre os atendimentos previstos estão serviços da área de Tributos, incluindo consultas e emissão de guias de IPTU, taxas municipais, verificação de débitos, emissão de certidões e acesso a informações cadastrais.
A disponibilização desses serviços depende da conclusão e homologação das integrações com o sistema de gestão municipal, além da validação dos procedimentos pela Secretaria de Fazenda.
O Gonçalo ZAP também contará com atendimento da Ouvidoria Municipal, permitindo o registro de reclamações, solicitações, sugestões, elogios e outras manifestações. A proposta é facilitar o encaminhamento das demandas aos setores responsáveis e fortalecer a participação dos cidadãos na administração pública.
Ampliação dos serviços digitais
Conectado ao aplicativo São Gonçalo ON, o novo canal foi desenvolvido para incorporar gradualmente serviços de diferentes secretarias municipais.
Além das áreas de Tributos e Ouvidoria, a iniciativa prevê a expansão dos atendimentos para setores como Educação e Desenvolvimento Econômico, conforme a conclusão das integrações tecnológicas e a aprovação dos procedimentos de cada área.
O projeto também inclui a implantação de totens de autoatendimento, oferecendo outras alternativas para que os moradores consultem informações e utilizem os serviços públicos.
Com o lançamento do Gonçalo ZAP, a Prefeitura pretende reduzir deslocamentos, simplificar procedimentos e tornar a comunicação entre o poder público e a população mais ágil, acessível e eficiente.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo (Acom/PSGRA)
