Ferramenta digital entra em operação na segunda-feira (3) e permitirá acesso a diversos serviços sem a necessidade de atendimento presencial.
Os moradores de Itabira passarão a contar, a partir da próxima segunda-feira (3), com um novo canal de atendimento do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae). A autarquia colocará em funcionamento um sistema inteligente via WhatsApp que estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
A novidade permitirá que os consumidores resolvam diversas demandas diretamente pelo celular, como emissão da segunda via da conta de água, consulta de débitos, atualização de informações cadastrais, verificação de ligações vinculadas ao CPF e acompanhamento de solicitações.
O atendimento será realizado pelo número (31) 3839-1345. Caso o usuário precise de um atendimento mais específico, o sistema fará o encaminhamento para um atendente, disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
De acordo com o Saae, a implantação da plataforma faz parte das ações de modernização dos serviços prestados à população, oferecendo mais rapidez, praticidade e autonomia aos usuários.
Para acessar as informações, será necessário informar o ID Eletrônico da conta e confirmar alguns dados cadastrais, garantindo a segurança das informações conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O sistema também disponibilizará orientações em áudio e vídeo para facilitar a navegação e, quando necessário, indicará a localização da sede da autarquia por meio de aplicativos de mapas.
